Tilaaminen                                                                                     

Tilaaminen Tarviketalosta on helppoa ja turvallista. Poimit vain haluamasi tuotteet ostoskoriin ja maksat tilauksesi vaivattomasti  verkkomaksulla tai valitset maksutavaksi postiennakon. Tilausta tehdessään tulee asiakkaan ilmoittaa nimensä, postiosoitteensa (mahdollisuus antaa erillinen toimitusosoite) sekä sähköpostiosoitteensa. Tietoja käytetään ainoastaan tilauksen käsittelyyn. Toimitamme tuotteet 1-6 vuorokaudessa vaikka kotiovellesi jos niin haluat.

Yleisesti

Tarviketalo on pääasiassa valaisimien ja sähköasennustarvikkeiden nettikauppa (Y-tunnus 2219434-4). Kaupan tuotteet on suunnattu yksityisille sekä yrityksille. Mitkään tässä luetellut ehdot eivät vähennä asiakkaallemme lain pakottavien säännösten mukaan kuuluvia oikeuksia esim. kuluttajansuojalaki.

Ehtojen soveltaminen

Näitä toimitusehtoja sovelletaan Tarviketalon ja asiakkaan välisessä kaupassa, ellei toisin kirjallisesti sovita. Näissä ehdoissa Tarviketalo on myyjä ja asiakas on ostaja. "Sopijapuolet" tarkoittaa molempia.

Toimitus

Toimitusalueenamme on koko Suomi. Tuotteet toimitetaan pääsääntöisesti kertatoimituksena, ts. mikäli jokin tilauksen tuote ei ole heti saatavilla, lähetetään kaikki tuotteet vasta, kun puuttuva tuote on mahdollista lähettää. Näissä tapauksissa ilmoitamme asiasta asiakkaalle välittömästi joko sähköpostitse tai puhelimitse ja kerromme tällöin myös arvioidun toimitusajankohdan. Toimitamme tuotteita ainoastaan Suomeen. Toimituskulu ei sisällä toimitusta esim. saaripaikkoihin tai muille normaalin posti- ja jakelulogistiikan ulkopuolella oleville alueille.

Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, palautuvat tavarat varastoomme, jolloin aiheutuneet kulut veloitetaan asiakkaalta. Tällöin loppuosa kauppasummasta palautetaan asiakkaalle.

Asiakkaan tulee tavaraa vastaanottaessaan tarkistaa, että toimitus on lähetteen mukainen ja vahingoittumaton. Säästä aina lähete.

Mikäli tuotteissa tai toimituksessa on ongelmia, kirjaa rahtikirjaan/lähetteeseen selkeästi tieto mahdollisista virheistä ja ota sen jälkeen viipymättä yhteyttä meihin.

Huomaa, että ilman mitään merkintää rahtikirjassa/lähetteessä, jää vastuu sellaisista virheistä, jotka ovat jo toimitushetkellä havaittavissa, asiakkaalle.

Tuotteita  voi myös ostaa Tarviketalon varastosta käteiskaupalla, Tervakankaantie 44, 83855 Martonvaara ja Länsirannantie 2299, 71650 Kuopio.

Toimitusaika

Toimitusaika on 1-6 arkipäivää riippuen varastotilanteesta. Varastossa oleville ja ennen kello 16:00 tehdyille tilauksille toimitusaika on 1-3 vuorokautta. Toimitusaika alkaa sinä päivänä, kun tilaus on hyväksytty myyjän tilausjärjestelmään. Mikäli jostain syystä emme voi toimittaa tilausta sovitussa ajassa, otamme teihin viipymättä yhteyttä.
Postin kautta toimitettavien tilausten postituksen jälkeen lähetämme asiakkaalle sähköpostilla lähetystunnuksen.
Noutotilaajalle ilmoitamme sähköpostilla/ puhelimitse milloin tilaus on noudettavissa.

Toimituskulut

Tuotteiden toimituskuluina perimme tilauksen yhteydessä 9,90 € tai halutessasi tavarat suoraan kotiovellesi 19.90 €. Postiennakolla tilattaessa tulee 5,90 € postiennakkolisä. Tarjouspyynnöllä myytävissä tuotteissa rahtikulut lasketaan tapauskohtaisesti. Huom! Kaapelitilauksissa rahti sovittava erikseen, otamme yhteyttä.

Toimitustapa

Pienikokoiset tuotteet toimitamme pääsääntöisesti Postin Postipakettina, jolloin vastaanottaja noutaa lähetyksen postista. Posti tarjoaa lisäpalveluna kotiinkuljetuksen postiin saapuneille paketeille. Lue lisää Postin sivuilta. Mikäli tilauksessa on suurikokoisia tuotteita, joita ei voida lähettää normaalina postipakettina, toimitus tapahtuu jakeluautolla, jolloin toimitamme tuotteet suoraan ilmoittamaasi osoitteeseen klo 8-16 välisenä aikana. Mikäli tilauksesi sisältää ns. suurikokoisia tai raskaita tuotteita, otamme aina erikseen yhteyttä ja kerromme milloin toimitus tapahtuu. Voit myös tilausta tehdessäsi antaa toivotun toimituspäivän. Asiakkaan on huolehdittava siitä, että joku on tuotteiden saapuessa paikalla tarkastamassa ja kuittaamassa toimituksen. Tuotteet puretaan aina auton välittömään läheisyyteen, joka määräytyy kuorma-autokelpoisen tien mukaan.

Palautusoikeus

Kaikilla sivustomme tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Palauttaminen on mahdollista vain, jos tuote on täydellisen jälleenmyyntikelpoinen ja virheetön, pakkaus mukaan lukien. Käytetyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Myöskään tilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta. Ilmoitamme tuotekohtaisesti, mikäli tuote on tilaustuote.
Tuotetta palauttaessa ota aina ensin yhteyttä Tarviketalo.net:iin ohjeiden saamiseksi. Tuotteet palautetaan Tarviketalo.net:in osoittamaan paikkaan. Sopimatta palautettuja tuotteita emme hyvitä, vaan palautus hoidetaan asiakkaan kustannuksella. Erikoistilauksesta valmistettuja tai muuten asiakasta varten räätälöityjä tuotteita emme ota palautuksena vastaan. Palauttaminen on asiakkaalle maksutonta, mikäli se voidaan suorittaa tavanomaisella tavalla postitse. Suurempien tavaramäärien ollessa kyseessä asiakas vastaa palautuskustannuksista. Jos tavarassa on virheitä, vastaa korvaus- tai palautuskustannuksista tavarantoimittaja. Näissäkin tapauksissa ota heti virheen havaittuasi yhteyttä meihin. Tuotteen tulee olla palautettaessa virheettömässä kunnossa sen alkuperäispakkauksessa, joten säilytä pakkaus ja sen sisältö huolellisesti.
Kauppahinta ja kulut palautetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun myyjä on saanut tuotteen takaisin ja todennut sen palautuskelpoiseksi.
Palautusoikeus ei koske yritysasiakkaita muutoin kuin niissä tapauksissa, joissa tuote on viallinen. 

Aiheeton tilaus

Häirintätilauksista voidaan nostaa rikosilmoitus.   

Takuu

Kaikilla tuotteillamme on valmistajien myöntämät takuut. Yleisesti takuuaika vaihtelee 1 ja 5 vuoden välillä. 

 Asennus

Sähköasennusta vaativien tuotteiden osalta asennuksen saa tehdä vain alan ammattilainen, jolla on riittävä pätevyys ja joka on ilmoittanut toiminnastaan Turvatekniikan keskukselle (TUKES). www.tukes.fi

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä paitsi valitessanne toimitustavaksi postiennakon. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna, sovittava tilattaessa joko sähköpostilla tai puhelimella. Postiennakolla tilattaessa normaaliin (9,90 €) toimitusmaksuun lisätään postiennakkolisä 5,90€.Mikäli postiennakkotilausta ei noudeta noutoajan puitteissa, perimme asiakkaalta postikulut kokonaisuudessaan.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Tarviketalo Ay toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja
lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa
syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on
myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy
y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.